Transformação digital e impacto social: como interligar os dois temas?

A sua empresa está atenta às duas grandes tendências do momento? A transformação digital e o impacto social podem parecer temas que seguem caminhos diferentes, mas a verdade é que podem ser combinados para alcançar a sua potencialidade. 

Segundo a página do governo português, a transformação digital é um dos quatro desafios estratégicos do país. Por isto, 650 milhões de euros do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) estão destinados a essa transição para uma sociedade digital. Esta informação ganha um contorno ainda mais interessante quando ligamos à pesquisa do KPMG sobre Responsabilidade Social que indica que 80% das empresas em Portugal, possuem programas de Responsabilidade Social Empresarial.

A sua empresa percebe esta oportunidade de conectar as duas frentes para potenciar o alcance da tecnologia transformativa? Se a sua resposta foi não, não se preocupe. Vamos conversar sobre isso (e muito mais) no artigo de hoje. 

Um novo olhar sobre a transformação digital e o impacto social

Muito embora a ideia de transformação digital seja antiga (ganhou popularidade no início dos anos 2000 e ainda mais força em 2011, com o aparecimento do termo Indústria 4.0), as restrições impostas pela pandemia trouxeram um novo olhar sobre o tema. Empresas e empreendedores foram impulsionados a procurarem recursos tecnológicos e digitais para fazer aquilo que, em outro momento, era feito presencialmente — desde reuniões de equipa a ações de impacto social. 

Este cenário pandémico, também, chamou a atenção do mundo sobre outros problemas que estavam a ganhar proporções maiores na escala global. Podemos citar a escassez de recursos naturais e a necessidade crescente de criar sistemas e processos colaborativos e económicos — bons para o mundo e bons para a empresa.

Assim, a tecnologia volta a ter destaque. Pesquisas, como esta, da Accenture, mostram que as empresas que se reposicionaram durante a pandemia e adotaram uma estratégia definida de investimentos em tecnologia, tiveram um aumento das receitas cinco vezes mais rápido do que os concorrentes.

A tecnologia como aliada: como a transformação digital revoluciona as empresas de dentro para fora (e vice-versa)? 

É verdade que as empresas que se abrem a novas possibilidades tecnológicas estão, também, mais próximas de viver a cultura da inovação, na prática. Por sua vez, esta cultura é um importante impulsionador para mudanças internas e externas que gerem impactos positivos. 

A seguir, apresentamos alguns dos benefícios da transformação digital nos negócios. Também mostramos como esses cenários contribuem para o desenvolvimento de iniciativas que transformam o negócio.

1. Comunicação ampla e contínua

Uma das características-chave da transformação digital é o seu processo cíclico de desenvolver soluções que aproximam indivíduos. Hoje em dia, podemos citar uma infinidade de canais e ferramentas que têm, como objetivo, promover a comunicação interna e externa, de forma ágil e independentemente da distância física, como:

• redes sociais;
• chatbots;
• e-mails automáticos;
• apps de comunicação;
• murais sociais (uma rede social interna colaborativa da plataforma esolidar)

2. Cadeias de suprimentos otimizadas

Não ter controle em tempo real sobre os processos nas empresas leva, por norma, ao desperdício de recursos — financeiros, materiais e ambientais. 

Com a ajuda de sistemas de tecnologia (tais como o ERP – Enterprise Resource Planning), as empresas conseguem integrar todos as suas etapas produtivas e visualizar a cadeia de fornecimento com muito mais clareza e controlo. 

O uso de tecnologias no processo produtivo é fundamental, por exemplo, para ajudar a indústria da moda a repensar os seus processos — historicamente conhecidos por serem nocivos ao ambiente —  e reduzir o impacto que geram a médio e longo prazo.  

3. Padrões elevados de inovação

Empresas baseadas em tecnologia (como as startups) tendem a ver a inovação como um impulsionador natural para a evolução dos negócios. Isto acontece porque sistemas e dispositivos digitais são janelas abertas a um mundo de possibilidades de otimização de processos, cadeias, estratégias e de caminhos para gerar impacto e, nestes modelos de negócio, já fazem parte do seu DNA.

Esse é o movimento que as grandes empresas devem fazer: adotar soluções tecnológicas e incorporar a cultura de inovação a partir da observação destes sistemas. Assim, permitem que toda a equipa interna (e stakeholders) abra a mente para pensar “fora da caixa”, propondo novas formas de ver a empresa enquanto organização e enquanto agente de transformação (de comunidades, de processos, de tendências…). 

4. Novas oportunidades de conexão com a comunidade

Todos os tópicos anteriores levam-nos a tirar esta conclusão: a transformação digital é uma alternativa eficaz para conectar a empresa à comunidade circundante.

Ao adotar ferramentas ágeis de comunicação (como os chatbots, por exemplo, que recebem mensagens em qualquer dia e horário e endereçam respostas de forma automática e imediata), as empresas conseguem estar sempre disponíveis para dialogar com as pessoas. 

Quando otimiza a sua cadeia de fornecimento, a empresa consegue identificar oportunidades de estimular os negócios locais. Também faz parcerias com fornecedores da região e mantém o seu fornecimento de matéria-prima dentro da comunidade onde se insere.

Se quiser saber mais sobre como a tecnologia pode ajudar a sua empresa, espreite o nosso webinar: tecnologias para gerir e medir o impacto social.

Transformação digital e impacto social: mudanças positivas em escala 

Percebeu como é possível pensar em transformação digital e impacto social como partes de uma só estratégia? A verdade é que há um denominador comum entre as agendas de impacto (como os indicadores ESG e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS) e a tecnologia. Todos têm como objetivo principal promover mudanças positivas com escala global a partir da adoção de práticas locais.

É essencial, no entanto, que as empresas reconheçam o seu papel neste percurso. As tecnologias desenvolvem-se a um ritmo acelerado. Ao mesmo tempo, o mercado desenvolve soluções que podem otimizar rotinas internas e ainda promover transformações sociais nas comunidades em que a empresa atua.

Porém, a conexão entre transformação digital e impacto social nas empresas só acontece quando estas se abrem às oportunidades. 

Dessa forma, a nossa dica é que se mexam no sentido de procurar e incorporar soluções que as ajudem, de facto, a gerir o impacto social e as suas ações de RSE em maior escala, enquanto conseguem simplificar processos internos de gestão de pessoas e motivação das equipas — como a esolidar! Agora que terminou a leitura deste artigo, que tal entender, com exemplos reais, como usar a tecnologia para gerar impacto social?