Como-fazer-o-posicionamento-da-marca
Conteúdo para empresas

Posicionar a marca através da responsabilidade social

Vivemos em tempos complexos, com uma economia cada vez mais globalizada e mercados extremamente competitivos. Nesse contexto, descobrir como fazer o posicionamento da marca pode ser fundamental para conectar o público com a essência e os valores que fazem de uma empresa o que ela é.

Este público, agora mais conectado do que nunca, aprendeu a usar as plataformas digitais para contestar paradigmas e expor suas insatisfações, o que reforça a importância de um posicionamento de marca sólido, verdadeiro e socialmente responsável. 

A pesquisa Marketing Relacionado à causa II, divulgada em setembro de 2019, revela que 77% da população espera que as empresas contribuam mais para a sociedade, e que invistam mais em causas do que faziam no passado. 

Para saber mais sobre como fazer o posicionamento de marca da sua empresa através da responsabilidade social, continue a ler o nosso artigo. Vamos falar sobre os melhores caminhos para aliar o propósito da marca à influência positiva que ela pode gerar na sociedade. 

O que é posicionamento da marca?

Para saber como fazer o posicionamento da marca, é fundamental sabermos o que o termo de facto significa. Posicionamento da marca, em linhas gerais, é a forma com a qual uma empresa se coloca no mercado. Em especial, ele está ligado à maneira como a segmentação e a diferenciação impactam na mente e no coração do seu público-alvo. 

Posicionar uma marca diz respeito apresentar-se de forma única, a oferecer ao cliente algo diferente e que dê a ele uma razão para consumir o serviço ou produto vendido. 

O mais importante do processo de posicionamento da marca é a compreensão de que ele não é uma ação prática, concluída após algumas reuniões. Trata-se de um movimento em constante amadurecimento, que cresce e ganha mais consistência na medida em que são realizadas campanhas, ações e projetos relevantes para o público alvo e que fortaleçam o discurso apresentado. 

Estratégias de posicionamento da marca

Para posicionar a marca de forma verdadeira, é preciso conhecer as melhores estratégias. Elas, por sua vez, possibilitam o desenvolvimento e a consolidação do posicionamento da marca. 

Uma boa estratégia trabalha algumas componentes que levam à sua compreensão e conexão com o público. Algumas dessas componentes são: 

  • objetivos claros;
  • solidez;
  • emoção;
  • envolvimento;
  • fidelização;
  • transparência;
  • responsabilidade com o propósito;
  • diálogo aberto.

Que tal analisarmos alguns exemplos de estratégias de posicionamento da marca? 

A marca Dove, de cosméticos, possui uma estratégia de posicionamento da marca focado na aproximação, na emoção e no diálogo. Com discursos carregados de sentimento e simplicidade, a marca conecta-se a mulheres usando, no seu discurso, a valorização da beleza natural. 

Milhares de mulheres, ao se conectarem empaticamente com a estratégia, passam a acreditar nos valores da marca e a destacá-la da concorrência. 

A Natura, que opera num segmento similar ao da Dove, é reconhecida mundialmente pelo seu posicionamento de marca fortemente ligado ao meio ambiente. Pioneira no uso do chamado marketing verde no Brasil, a Natura defende, em seu manifesto, ser fiel à sua essência. Isso significa que, por meio de campanhas e manifestos, provoca questões sobre a sociedade de consumo e incentiva o seu público a procurar formas mais sustentáveis de consumir. 

A bebida mais popular do mundo também possui um posicionamento de marca que merece destaque. A Coca-cola apoia-se em estratégias como a emoção (com as inesquecíveis e aguardadas campanhas de Natal e slogans que estimulam a associação da bebida a bons sentimentos, como “Abra a felicidade”), a partilha e a solidariedade. 

Como posicionar a marca

Para descobrir como fazer um posicionamento da marca, é preciso estar atento a alguns passos importantes. O principal deles é o objetivo final do posicionamento da marca: encantar os clientes. Ele deve ser o norte de todas as tomadas de decisão, e, portanto, precisa de ser lembrado a cada etapa do processo. 

1. Entender a marca

O primeiro passo para fazer um posicionamento de marca é trazer à tona tudo aquilo que ela representa. E isso deve ocorrer tanto no âmbito técnico quanto no emocional. É hora de encontrar estudos de mercado, análise de concorrências, forças, fraquezas, diferenciais e características marcantes. 

Com a essência da marca em mente, fica mais fácil construir um posicionamento coerente e sincero. 

2. Traçar objetivos

O próximo passo é definir com clareza onde a marca deseja estar em um período pré-determinado. Com um objetivo em mente, é hora de começar a traçar o caminho a percorrer. 

3. Definir o público-alvo

Lembre-se de quem é o público que a marca deseja alcançar e mantenha-o sempre em mente. Ele será o motor da estratégia, a bússola que ditará o norte de todas as ações de divulgação do posicionamento. 

4. Definir a mensagem

Tendo objetivos e público-alvo em mente, já é possível pensar na mensagem a ser transmitida após fazer o posicionamento da marca. 

Lembre-se de que a definição da mensagem principal abre um leque bastante consistente de opções de desdobramentos, e que, mais importante do que repetir a mensagem insistentemente é incorporá-la às ações cotidianas da empresa, tanto no âmbito interno quanto no externo. 

5. Escolher estratégias de disseminação  

A última etapa do planeamento do posicionamento da marca é a escolha das estratégias de disseminação. Podemos definir essa etapa como aquela na qual faremos os ideais da empresa chegarem efetivamente até o público-alvo. 

Um exemplo de estratégia de disseminação para o público interno pode ser um mural no qual são atualizados e reforçados periodicamente os pontos-chave do posicionamento da marca. Para o público externo, uma boa estratégia de disseminação do posicionamento da marca pode ser o investimento em campanhas e anúncios institucionais. 

Como comunicar o posicionamento

Com a base do posicionamento da marca bem determinado, é hora de colocar a mão na massa. E a melhor forma de fazer isso é levar a estratégia às ruas! 

A seguir, apresentamos algumas dicas importantes para comunicar o posicionamento da marca de forma efetiva. 

  1. Use ferramentas de comunicação e marketing

Cada aparição da marca em canais de comunicação representa uma oportunidade de reforço do seu posicionamento. Por isso, coloque a sua marca à disposição dos clientes em canais estratégicos. Lembre-se do poder de abrangência e envolvimento das redes sociais e reforce o seu compromisso com o propósito apresentado. 

  1. Use uma linguagem clara e seja acessível 

Se o princípio mais importante do posicionamento da marca é conectar a empresa aos seus clientes, utilizar a linguagem de forma clara deve ser uma preocupação constante. 

Para possibilitar uma identificação real entre a empresa e o cliente, é preciso que ela esteja disponível para dialogar, explicar processos e admitir falhas. Essas ações são chaves importantes para gerar envolvimento e confiança no negócio. 

  1. Incorpore o posicionamento ao DNA da empresa

Já abordamos essa dica anteriormente, mas ela é tão importante que merece ser reforçada! Não basta fazer do posicionamento da marca um conjunto de palavras bonitas e mensagens padronizadas. É preciso que a marca incorpore os valores definidos. 

Para isso, é fundamental envolver colaboradores, diretores e parceiros para que aumentem o posicionamento em forma de vivências cotidianas, conversas informais ou experiências próprias. 

Responsabilidade social no posicionamento da marca

A responsabilidade social, em especial no contexto de despertar de consciência pelo qual os consumidores passam, pode ser incorporada de forma positiva ao posicionamento da marca. 

Uma empresa que cria e alimenta um programa de responsabilidade social corporativa coloca a sua marca em evidência realizando ações em parceria com instituições locais e eventos voltados à comunidade. No entanto, é muito importante saber conectar o posicionamento da marca com as ações de responsabilidade social realizadas.

A empresa que se posiciona como preocupada a nível ambiental, por exemplo, deve focar em ações sociais voltadas à reciclagem, reflorestamento ou destinação correta de resíduos. Já aquela que levanta o lema da educação deve procurar ações socioeducativas, como palestras, rodas de conversa, aulas e cursos para a comunidade. 

Para que o conceito de responsabilidade social impacte positivamente no posicionamento da marca, ele precisa ser pautado em pilares reais. Uma empresa que se apropria de conceitos ligados à responsabilidade social para promover seus negócios é facilmente desmascarada pelo seu público, que está cada vez mais crítico e atento. 

Porém, integrada ao cotidiano da empresa de forma real, a responsabilidade social pode ser uma forte aliada do posicionamento da marca, gerando resultados como a percepção positiva dos consumidores e stakeholders e equipas internas motivadas e envolvidas para gerar impacto social. 

Entender como fazer o posicionamento da marca pode abrir muitas portas para as empresas que procuram uma forma de se conectar com o seu público-alvo. Lembre-se apenas de que a sua construção é contínua, e que ele deve ser revisto e aperfeiçoado de maneira constante. Agora que já sabe como fazer um posicionamento da marca, o que acha de ler o nosso artigo sobre como comunicar os valores da empresa?

Share via
Copy link
Powered by Social Snap
Close Bitnami banner
Bitnami